Semalt Analytics: innovatie en digitale transformatie in de huidige zakenwereld

Digitale transformatie (ook bekend als disruptie of bedrijfstransformatie) verwijst naar transities van bedrijven en hun manier van werken naar technologisch veld, terwijl traditioneel management ook veranderingen ondergaat. Digitale transformatie is belangrijk voor alle soorten bedrijven, of het nu een kleine, middelgrote of grote onderneming is. Zo kan de verstoring worden waargenomen op medisch, retail-, software-, logistiek- of zelfs automatiseringsgebied. Het gebruik van innovaties in het bedrijfsleven is de sleutel tot het leveren van een geweldige digitale zakelijke ervaring aan zowel werknemers als klanten.

Lisa Mitchell, de Customer Success Manager van Semalt , geeft inzicht in hoe innovaties de bedrijfswereld vandaag transformeren.

De beste manier om de concurrentie voor te blijven in de huidige bedrijfswereld, is door de mogelijkheid te hebben om op maat gemaakte applicaties te leveren op zakelijk gemak. Het principe van digitale transformatie is gebaseerd op het verbeteren van de klantervaring en het verlagen van de operationele kosten. Maar digitale transformatie is meer dan het verbeteren van nieuwe technologie. Het gaat ook over organisatiecultuur.

Organisaties moeten inspelen op de eisen van dynamische bedrijven, veranderingen in de zakelijke omgeving en moderne benaderingen innoveren. IT-teams (informatietechnologie) en leiders in elke onderneming moeten samenwerken om te marcheren in de richting van continue ontwikkeling, innovatie te stimuleren en te voldoen aan zakelijke vereisten. Dat betekent in wezen dat digitale transformatie lagere kosten met zich meebrengt, bedrijfsactiviteiten versnelt, positieve veranderingen in competentiemodellen, mensen en processen met zich meebrengt en de marketingtijd verbetert.

Sleutelfactoren die bedrijfstransformaties stimuleren, zijn onder meer de marktvraag, consumentengedrag, innovatieve technologie en milieuaspecten. Technologische innovaties leiden tot transformatie van technologische bedrijven. De bedrijfslogistiek moet nieuwe technologie gebruiken, zoals cloud, RAD, IoT en big data, en zich afkeren van oudere systemen. Daarnaast worden technologische innovaties breed erkend in een organisatie. Ze verhogen de snelheid, leveren efficiëntere resultaten, lagere kosten en brengen waarde in de onderneming.

Klantgedrag is een andere belangrijke factor in digitale transformatie. Wat zijn de verwachtingen en eisen van klanten van een organisatie (en technologische behoeften bij het voldoen aan zakelijke eisen)? Klanten willen verbeterde technologische capaciteiten gecombineerd met een pleidooi voor gebruiksgemak. In dit opzicht hebben ondernemingen te maken met externe factoren zoals veranderende economie, vereisten van zakenpartners, marktconcurrentie en regelgevende wetten. De eisen van de klant en de capaciteit van technologie in de catering van de eisen is van veelvoud. Lagere kosten en verbeterde mogelijkheden zijn bijvoorbeeld twee duidelijkste resultaten. Bovendien heeft Forrester Consulting Research, uitgevoerd door Accenture Interactive, de belangrijkste drijfveren achter bedrijfstransformatie als klanttevredenheid vastgesteld, de snelheid van ideeën en winstgevendheid verhoogd.

Succesvolle disruptieve transformatie is afhankelijk van de moderne organisatiecultuur en digitale volwassenheid. Deze details worden hieronder gemarkeerd:

  • Klanteneisen. Klanten kijken uit naar een heerlijke ervaring in elk leveringsaspect. Zorg er dus voor dat uw organisatie consumentenloyaliteit bereikt en klanten zullen altijd over het merk spreken.
  • Procesoriëntatie. Het inschakelen van werknemers en het digitaliseren van processen verbetert de datagedreven besluitvorming, wat resulteert in algehele operationele transparantie en betere prestaties.
  • Bedrijfsinnovatie. Het digitaliseren van bestaande bedrijfsmodellen of nieuwe digitale producten, die verder gaat dan de huidige zakelijke eisen, speelt in op veranderende zakelijke eisen en bevordert nieuwe innovatieve diensten en producten.

Kortom, digitale transformatie is een echte verandering die een storm veroorzaakt in de bedrijfswereld. De impact van bedrijfstransformatie is niet alleen duidelijk in operaties, maar ook in alle niveaus van een organisatie en industriële structuren. CIO's en bedrijfsleiders doen er alles aan om ervoor te zorgen dat innovatie in combinatie met bedrijfstransformatie het bedrijfsleven stimuleert, waarde oplevert en productieve veranderingen met zich meebrengt.